User Generated Content (UGC) et influenceurs sont des outils essentiels dans une stratégie digitale. Quelles sont les différences et comment les utiliser au mieux pour ta marque ?
Alors que 79% des consommateurs se fient aux recommandations et avis d’autres utilisateurs, l’UGC et les influenceurs jouent des rôles distincts mais complémentaires dans l’engagement de la marque.
Qu’est-ce que le User Generated Content (UGC) ?
Le contenu généré par les utilisateurs inclut les avis, photos, et vidéos publiés par des clients satisfaits. Ce type de contenu apporte une preuve sociale précieuse. Par exemple, la marque Glossier (cosmétiques) encourage ses clients à partager des photos de leurs produits via des hashtags, renforçant l’authenticité de la marque.
Qu’est-ce qu’un influenceur ?
Les influenceurs apportent une portée ciblée et un storytelling contrôlé. Ils permettent aux marques de mettre en avant des produits ou services de manière créative et d’atteindre une audience ciblée en fonction de la niche de l’influenceur.
Selon Influencer Marketing Hub, les campagnes d’influence génèrent un ROI moyen de 5,20 $ pour chaque dollar dépensé.
Comparaison UGC vs. influence
L’authenticité du UGC contraste avec le storytelling des influenceurs, qui permet plus de contrôle mais coûte souvent plus cher. L’UGC est souvent utilisé pour renforcer la confiance, tandis que l’influenceur est une stratégie de conversion directe. Les marques choisissent l’un ou l’autre selon leurs objectifs : renforcement de la preuve sociale ou campagnes marketing. En effet, l’UGC est perçu comme plus naturel car il est spontanément créé par des consommateurs. Cependant aujourd’hui l’UGC est devenu un métier au même titre que celui d’influenceur, lui conférant moins de crédibilité car rémunéré lui aussi par les marques.
UGC vs influence : quand utiliser l’un ou l’autre ?
Pour promouvoir un lancement, une marque peut préférer les influenceurs pour un impact immédiat, tandis que le UGC peut renforcer la fidélité et l’engagement dans le temps. Par exemple, Airbnb combine les photos des utilisateurs avec des campagnes d’influence pour renforcer sa visibilité.
Les deux approches s’avèrent puissantes selon les objectifs de la marque. En exploitant à la fois le UGC et les influenceurs, les marques peuvent construire une crédibilité et maximiser leur impact auprès des audiences. Une stratégie hybride permet de profiter des avantages de chaque approche pour une communication authentique et engageante.
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